Pelayanan Kedatangan Dan Keberangkatan KM. Tidar oleh PT PELNI (Persero) Cabang Jakarta di Pelabuhan Tanjung Priok.

Rangga, Priyo Wibowo (2026) Pelayanan Kedatangan Dan Keberangkatan KM. Tidar oleh PT PELNI (Persero) Cabang Jakarta di Pelabuhan Tanjung Priok. KARYA TULIS.

Text RANGGA PRIYO WIBOWO.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pelayanan kedatangan dan keberangkatan kapal merupakan salah satu aspek penting dalam operasional pelabuhan yang berpengaruh terhadap kelancaran transportasi laut serta kepuasan pengguna jasa. PT PELNI (Persero) Cabang Jakarta memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan terhadap kapal penumpang, salah satunya KM. Tidar yang beroperasi di Pelabuhan Tanjung Priok. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur pelayanan kedatangan dan keberangkatan KM. Tidar, mengidentifikasi dokumen yang digunakan dalam proses pelayanan, serta mengetahui kendala yang dihadapi selama pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan studi literatur. Observasi dilakukan secara langsung selama kegiatan praktik kerja lapangan di PT PELNI (Persero) Cabang Jakarta dan Pelabuhan Tanjung Priok, sedangkan wawancara dilakukan dengan pihak operasional perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur pelayanan kedatangan dan keberangkatan KM. Tidar telah dilaksanakan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Proses pelayanan meliputi pemberitahuan kedatangan kapal, penyandaran kapal, debarkasi penumpang, pemeriksaan dokumen, pemeriksaan keamanan, embarkasi, hingga pelepasan kapal. Kendala yang dihadapi meliputi keterlambatan kapal, tingginya jumlah penumpang pada periode tertentu, kendala administrasi, gangguan sistem teknologi informasi, faktor cuaca, dan keterbatasan sarana pendukung. Secara umum pelayanan telah berjalan dengan baik, namun masih diperlukan peningkatan koordinasi, pemanfaatan teknologi informasi, serta peningkatan fasilitas pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa. Kata kunci: Pelayanan Kapal, Kedatangan Kapal, Keberangkatan Kapal, KM. Tidar,PT PELNI

Item Type:	Article
Additional Information:	236101043
Subjects:	Ketatalaksanaan Pelayaran Niaga
Divisions:	Program Studi > D3-Ketatalaksanaan Pelayaran Niaga
Depositing User:	AMNI Perpustakaan Semarang
Date Deposited:	05 Aug 2026 02:59
Last Modified:	05 Aug 2026 02:59
URI:	http://repository.unimar-amni.ac.id/id/eprint/6910

Actions (login required)

View Item