ANALISIS KEPUTUSAN PENUMPANG DALAM MEMILIH KM UMSINI TRAYEK SURABAYA ¬- MAUMERE (Studi Pada PT Pelni Cabang Surabaya)

HUBERTUS, ANTONIUS.D ANALISIS KEPUTUSAN PENUMPANG DALAM MEMILIH KM UMSINI TRAYEK SURABAYA ¬- MAUMERE (Studi Pada PT Pelni Cabang Surabaya). SKRIPSI.

	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (216kB)
	Text BAB II LANDASAN TEORI.pdf Download (361kB)

Abstract

Pada penelitian ini obyek yang diambil adalah penumpang KM. Umsini Trayek Surabaya – Maumere, sumber data meliputi data primer dan data sekunder. Sampel pada penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan penumpang KM. Umsini Trayek Surabaya – Maumere. Teknik analisis datanya adalah teknik regresi linier berganda dengan terlebih dahulu diuji melalui uji jawaban kosioner (validitas dan reabilitas) dan uji asumsi klasik (autokorelasi, heteroskedastisitas). Perumusan masalah, tujuan penelitian dan hipotesis pada penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial atau individual yang digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen atau variabel bebas yaitu variabel pelayanan (X1), variabel harga tiket (X2), variabel keamanan (X3), kenyamanan (X4), secara individual terhadap variabel dependen atau variabel terikat yaitu keputusan penumpang (Y). Hasil analisis dengan alat bantu program SPSS Ver 21,0 diperoleh hasil persamaan regresi linier Y = 0,618+ 0,292 X1 + 0,239 X2 + 0,202 X3+ 0,198 X4 + .Hasil dari persamaan regresi linier berganda menunjukan bahwa secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara pelayanan terhadap keputusan penumpang yaitu (t hitung = 4,546 > ttabel 1,9853), dan antara harga tiket terhadap keputusan penumpang yaitu (thitung = 3,147 > ttabel 1,9853), dan antara keamanan terhadap keputusan penumpang yaitu (thitung = 3,245 > ttabel 1,985, dan antara kenyamanan terhadap keputusan penumpang yaitu (thitung = 2,645 > ttabel 1,9853). Dengan adanya pengaruh signifikan secara parsial artinya semakin baik pelayanan, harga tiket, keamanan, kenyamanan, maka akan semakin meninigkat keputusan penumpang. Sedangkan faktor-faktor lain yang berpengaruh terhadap keputusan penumpang konstribusi sebesar 46,1%. Kata Kunci : Pelayanan, Harga Tiket, Keamanan, Kenyamanan Dan Keputusan Penumpang

Item Type:	Article
Additional Information:	1201.11.041
Subjects:	Transportasi
Divisions:	Program Studi > S1-Transportasi
Depositing User:	AMNI Perpustakaan Semarang
Date Deposited:	20 Jan 2020 02:14
Last Modified:	20 Jan 2020 02:14
URI:	http://repository.stimart-amni.ac.id/id/eprint/548

Actions (login required)

View Item