PENGARUH PELAYANAN, FASILITAS, KEAMANAN DAN HARGA TIKET TERHADAP MINAT PENUMPANG PADA PT.KERETA API INDONESIA DAOP IV SEMARANG

OTORIUS, ZAI (2019) PENGARUH PELAYANAN, FASILITAS, KEAMANAN DAN HARGA TIKET TERHADAP MINAT PENUMPANG PADA PT.KERETA API INDONESIA DAOP IV SEMARANG. SKRIPSI.

	Text BAB I.pdf Download (279kB)
	Text BAB II.pdf Download (650kB)

Abstract

Pada penelitian ini dianalisis lima variabel penelitian pelayanan, fasilitas, keamanan dan harga tiket sebagai independen variabel yang mempengaruhi dependen variabel yaitu minat penumpang. Perumusan masalah, tujuan penelitian dan hipotesis pada penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh yang positif dan signifikan secara individual antara independen variabel yaitu pelayanan, fasilitas, keamanan dan harga tiket terhadap dependen variabel yaitu minat penumpang. Pada penelitian ini obyek yang diambil adalah penumpang di stasiun kereta api Tawang Semarang. Sumber data meliputi data primer dan sekunder. Sampel pada penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan penumpang di stasiun kereta api Tawang Semarang. Teknik analisis datanya adalah teknik regresi linier berganda dan dengan alat bantu statistik SPSS 16.0, berdasarkan hasil penelitian dan analisis data dihasilkan persamaan regresi : Y = 0,531 + 0,282 X1 + 0,227 X2 + 0,262 X3 + 0,214 X4 + μ Hasil persamaan regresi linier berganda menunjukkan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan secara parsial antara pelayanan terhadap minat penumpang (t hitung = 2,045 > t tabel = 1,9853), fasilitas terhadap minat penumpang (t hitung = 2,302 > t tabel = 1,9853), keamanan terhadap minat penumpang (t hitung = 2,243 > t tabel = 1,9853) dan harga tiket terhadap minat penumpang (t hitung = 2,012 > t tabel = 1.9853) sedangkan koefesien determinasi mendapatkan nilai R square sebesar 0,370 dengan demikian 37% minat penumpang dijelaskan oleh 4 variabel tersebut, sedangkan sisanya 63% merupakan pengaruh variabel lain yang tidak termasuk didalam penelitian ini. Kata Kunci : Pelayanan, Fasilitas, Keamanan, Harga Tiket dan Minat Penumpang.

Item Type:	Article
Additional Information:	1503.12.009
Subjects:	Transportasi
Divisions:	Program Studi > S1-Transportasi
Depositing User:	AMNI Perpustakaan Semarang
Date Deposited:	20 Jan 2020 02:10
Last Modified:	20 Jan 2020 02:10
URI:	http://repository.stimart-amni.ac.id/id/eprint/498

Actions (login required)

View Item